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2021年中級經濟師人力資源考點預習:期望理論

來源:經濟師考試網  [2020-12-23]  【

  期望理論

  (一)主要內容

  弗羅姆的期望理論認為,人們之所以采取某種行動,是因為他們覺得這種行為可以在一定概率上達到某種結果,并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

  動機是三種因素的共同作用產物:一個人需要多少報酬(效價),個人對努力產生成功績效的概率估計(期望),以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具性)。

  效價×期望×工具性 = 動機(非常重要)

  效價:個體對所獲報酬的偏好程度,對個體得到報酬的愿望的數量表示。

  期望:員工對努力工作能夠完成任務的信念強度。員工對自己所付出的努力可以在多大程度上決定績效的估計值,用概率表示。

  工具性:員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。

  期望理論的特色是強調情境性,認為沒有放之四海而皆準的單一原則可以用來解釋一個人的動機。

  (二)管理上的應用

  期望模型中的三個因素可以有多種組合,產生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具性。

  如果期望和工具性都很低,那么即使報酬的效價很高,動機也會很弱。

  七、強化理論

  強化理論認為行為的結果對行為本身有強化作用,是行為的主要驅動因素。

  這是一種行為主義的觀點,即當人們做出某種行為后,若看到所希望的結果,這種結果就會成為控制行為的強化物,強化剛才的行為。

  強化理論并不考慮人的內在心態,而是注重行為及其結果。

  嚴格地說,強化理論并不是地道的動機激勵理論,因為它忽視人的內在心理狀態,動機概念本身不存在了,也就談不上什么激勵了。

  【例-單選題】根據馬斯洛需求層次理論,良好的同事關系屬于( )。

  A. 安全需要

  B. 歸屬和愛的需要

  C. 尊重的需要

  D. 自我實現的需要

  網校答案:B

  網校解析:歸屬和愛的需要,包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要,如獲得友好和睦的同事。故選項B正確。

  【例-單選題】根據雙因素理論,員工感到不滿的主要原因是( )。

  A. 激勵因素缺乏

  B. 保健因素缺乏

  C. 激勵因素充足

  D. 保健因素充足

  網校答案:B

  網校解析:保健因素是指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。不具備這些因素會導致員工的不滿。故選項B正確。

  激勵理論在實踐中的應用

  一、目標管理

  (一)目標管理的含義和目標設定的過程

  基本是強調通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。

  實施目標管理時,

  可以自上而下,將組織的目標層層具體化、明確化,分解為各個相應層次的目標。

  也可以自下而上,低層次的管理者和員工可以參與自己的目標設置。

  (二)目標管理的要素

  (1)目標具體化

  (2)參與決策

  (3)限期完成

  (4)績效反饋

  (三)效果評價

  并不能從目標管理的普及性推斷它的有效性。目標管理實施的效果有時候并不符合管理者的期望。

  二、參與管理

  (一)參與管理的概念

  參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權。

  實施參與管理不但可以發揮員工的專長,提高其對工作的興趣,而且可以促進管理者和員工的溝通,有利于決策的執行。

  參與管理有許多形式,如共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策、參加咨詢委員會、參加政策制定小組、參與新員工甄選等。

  管理者將權力與員工分享的理由具體有四點:

  (1)工作情況復雜

  (2)現代任務互賴程度高

  (3)對決策有認同感

  (4)可以作為內在獎賞

  推行參與管理有成效必須符合五個方面的條件:

  (1)有充裕的時間參與

  (2)問題與員工自身利益相關

  (3)員工必須有參與的能力

  (4)不能使管理者受到威脅

  (5)組織文化必須支持員工參與

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責編:hym

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